但是有一天你發現，你不僅沒有得到那個「大家都認為你該得到」的職務，反而，你想要的職務被不如你出色的同事得到了！更氣人的是，你卻像被羞辱一樣的對待，公司很明顯告訴你：「你過去做的通通不算。」然後你發現，你再也得不到過去你所習慣的那種器重，反而被迫接受愈來愈差的對待。

你一定會覺得自己被背叛了！而且非常憤怒及不安。你搞不清楚這是怎麼回事？而且根本沒有人會跟你說明。

到底是什麼事讓你被逆轉呢？

疏忽經營直屬上司 守門人關上升遷大門

你可能犯了一個職場上致命的錯誤，那就是你疏忽了你職場上的「守門人」！你職場上的「守門人」是誰？他不一定是公司的最高層！最可能的答案是：他就是那個握有大權的「直屬上司」，也就是你的「關鍵高層」。

你直屬上司對於你對他的疏忽早就不滿，於是他一直找機會報復你。一旦他開始報復，他「有權」把你未來的大門關上！不管你過去付出多少，那不在他的考慮中。你原來看似光明的未來，因為他的報復開始一片黯淡！

對於你的事業未來，他握有你的生殺大權，他是你職場的守門人，沒有他的認同，你根本什麼都不是！

主管決定你的命運 別跟關鍵高層過不去

你是什麼時候開始疏忽了你的「守門人」呢？

許多職業經理人對自己的工作技能自信滿滿。因為工作上「對的可能性」不只是一個，所以，你可能會不認同你上司的每一個決定！很多時候你可能會認為自己的方法比較好，而且，可能這也是事實！不過這並不是重點。

每一次你該被晉升的時候，是誰在阻擋你呢？即使別人欣賞你，但你的直屬上司說你是那個老是唱反調、不接受指令的人，你的晉升就會泡湯！

直屬上司還可以把那些「成功機會很低」的任務派給你，讓你看起來很失敗，於是就決定了你在那個公司的命運。

難道僅僅因為直屬上司不喜歡你，就可以阻礙你在這個公司的前途嗎？如果你真的那麼重要，為什麼沒有人可以挽救你不被「公司的管理手段」處理掉？

答案是：如果你沒有跟事業上的關鍵人物建立「互相支持」的關係，你讓你的守門人受到威脅，或感到沒有受到足夠的尊重，你的守門人（直屬主管）大可以說：「如果你不能與主管成為工作夥伴，又怎麼可能成為公司的工作夥伴？」

你的守門人（直屬主管）對你在該公司的發展，擁有至高無上的權利！他可以定義你是否有貢獻？是否值得加薪？是否值得升遷？無論你是否喜歡他，他可以保護或毀滅你在公司的未來。

積極爭取守門人認同 相處融洽才是保命之道

無論你是否喜歡他，想要在組織中好好發展，你都該積極主動的爭取守門人的支持與認同。不管有意或無意，疏遠了關鍵的守門人，一向是失去工作最常見的理由。你的工作，就是幫助你的主管成功。與關鍵的守門人相處融洽，才是你在公司裡的保命策略！

文／高凱琳

2011/02/15自由時報

身為他人的上級主管，或是組織中任一階級的掌權者，都會與下屬形成一種特殊的互動關係，那是一種近距離的權力施展。史丹佛大學管理科學系教授羅伯‧蘇頓博士在他的新書《好老闆，壞老闆》一書中，從實證科學（包括心理學、人類學等）的角度探討了好老闆與壞老闆權力運用方式的差異性所造成下屬的不同觀感，值得在上位者自我提醒與反思。

原則 1

時時展現自信 行事果決明快

針對領導學方面的研究顯示出一種「領導渲染化」（romance of leadership）的現象：領導者所必須承擔的責任以及所得到的評價，無論是肯定或責難，都遠超過領導者實際所應得的。好老闆知道如何善用這個效果來幫助自己，藉此擴大他們的掌權力量；而壞老闆則可能因為權力施展不當而造成權力毒害。

英明的老闆知道運用心理戰術創造掌權感，並藉由強化掌權印象，繼而強化實際掌控權，因此提升他們對下屬工作、感受評價的操縱力。知名家具業Herman Miller的前執行長曾說：「領導人的第一任務就是定義現狀。」（The first job of a leader is to define reality.）領導者必須適時展現「自信」，就算毫無把握，也得表演出勝券在握的樣子。決策者必須訓練「果斷」，行事果決明快、毫不猶疑，面對問題直接回答「是」或「否」，就算你無法馬上斷定。優柔寡斷是壞老闆的一大特徵，讓問題一直懸而未決，不但影響員工做事效率也會因此錯失良機。

原則 2

用正向對話說服自己 激勵屬下發揮長才

曾獲選為《時代》雜誌的年度人物、英特爾非常成功的前執行長葛洛夫（Andy Grove）表示：「投資決策、人事決策、優先順位等等議題，無法等真相釐清後才做，你該做的時候就得做，你只能硬著頭皮去試，之後再收拾殘局。」「即使你明知自己不知道自己在做什麼，還是得裝出胸有成竹的樣子。」這樣的說法符合心理學所謂的「自我應驗預言（self-fulfilling prophecy）」：一個人對自己的預期，將會在往後的行為結果中得到應驗。在充滿不確定感時，應用正向自我對話說服自己能掌握一切、控制大局，即使一開始不然，但那樣的信念也可以激勵你和下屬們發揮出超乎預期的成效。

原則 3

別被權力操縱 當屬下的好典範

壞老闆可能因為掌權不當而造成所謂的「權力毒害（power poisoning）」。這本書提到一個有趣的心理學實驗—「餅乾實驗」：

實驗者請3名學生組成的小組做一份簡短的政策報告。指派其中兩位成員寫報告，第三位成員則負責評估與判斷要付那兩位成員（扮演「勞工」角色）多少酬勞。30分鐘後，實驗人員端進一個盤子上面放著5片餅乾讓成員們取用。結果發現，當大家都取用完第一片餅乾之後，負責評估的成員（扮演「老闆」角色者）再拿第二片餅乾的機率最高，而且他們也較容易出現「吃相難看」的舉動，例如咀嚼時嘴巴微開，餅乾屑散落桌面等。

這個實驗結果顯示出：當一個人被賦予一點權力時，就可能把這個人變成貪吃鬼。

當人一旦掌權（不管這人原本的個性為何），那種可以對人發號施令的權力會使他們較注意自己的需求和欲望而容易忽視他人。老闆就像任何群體中地位較高的靈長類動物：地位比你低的生物會注意你的一舉一動，所以他們對你的了解比你對他們的了解還多。以高等靈長類（如黑猩猩和狒狒）為研究對象的人類學家發現：追隨者會仔細觀察領導者，但領導者卻不常注意追隨者。觀察狒狒群會發現，狒狒通常每隔二、三十秒就會瞄一下帶頭老大。心理學家Susan Fiske指出：「注意力是向上集中。因此，祕書對老闆的了解比老闆對祕書要來得多；研究生對指導教授的了解也比指導教授對他們的了解要多。」人類就像靈長類動物一樣，會不斷注意攸關自身發展的權力操縱者，並不斷蒐集掌權者的相關資訊。

小動作大影響。各行各業的老闆、主管們，請開始注意自己的一言一行吧！They are watching you！