如何決定閱卷人員的機制與閱卷品質息息相關。我記得多年前是由各大專院校教師有意願者自行報名，後來因為這樣做法沒有任何篩選，閱卷品質良莠不齊，因而改變由大考中心在有限的重點大學各找一名組長，由組長招兵買馬，組成一定人數的閱卷小組，組長除了自己閱卷外，也必須注意組員的工作品質；這樣機制本來立意甚佳，不過執行起來還是有些問題。

因為組長必須善盡督導組員之責，所以招募成員時戒慎小心，非自己熟悉者不敢輕易徵召，以致有些新進或非重點大學教師想要參與閱卷，卻苦無管道可循，最後導致閱卷人數不足，每位閱卷老師平均一天至少被分派到四百份考卷。如果老師準時八點進入到晚上九點離開閱卷中心，計十三小時，扣除午、晚餐、喝水、上廁所、還卷取卷等最保守估計約一小時時間；即便十二小時不眠不休全神貫注，也只能花費一分四十八秒的時間來評閱一份考卷的作文及翻譯部分。更不用說常人下午疲累時速度自然會慢下來，而且晚餐過後體力不支得離開。這樣的工作壓力讓許多閱卷老師深以為苦，被迫釋出部分自己配額讓其他動作迅速的老師接手，不過一分多的時間已經很拮据，這些接收更多配額的老師勢必以更短的時間來完成閱卷，想起來幾乎是不可能的任務。

再加上今年初學測閱卷方式改變，所有考卷經過掃瞄後存成電子檔，閱卷老師必須利用電腦閱讀評分。筆者不清楚這樣改變的原因，不過必須一直盯著電腦銀幕確實讓人擔心對眼睛造成的傷害，許多長年參與閱卷的老師因而而紛紛請辭，閱卷人員更嚴重不足。如果不盡速改進決定閱卷人員的機制，勢必衍生更多問題，閱卷品質更是堪慮。

最後筆者想要比較一下業界對閱卷人員的要求。全民英檢定期舉辦能力檢定，也需要相當數量人員來評估應試者的口語或寫作能力，對有心從事這份工作的老師先用試閱方式做篩選，即便錄用後仍舊嚴格監控評閱者每天工作的情形，限制每小時閱卷的份數及每天評分的總量，並隨時以電腦評比、統計的方式檢測閱卷的公平性，閱卷場地必須禁聲、禁食，如果發現閱卷不理想，隨時給予提醒甚而要求停止工作。

由於大學學測及指考關係所有考生的權益，一、兩分的成績差異或許會影響考生未來就讀的學校或科系，所有評分工作細節實不能不審慎為之。（作者為東吳大學語言教學中心副教授）